Customer Support & Operations Specialist (m/w/d)

Gütersloh

Vollzeit

Festanstellung

Ihre Aufgaben

Damit unsere Kunden auch bei Problemen bestens betreut werden, suchen wir dich ab sofort für unser Operations & Support Team.

Deine Rolle

Du bist Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden und Nutzer in ganz Europa – per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem.
Du bearbeitest Supportanfragen selbstständig: von der ersten Analyse über die Problemlösung bis zur Koordination mit unseren Miele Technikern und Servicepartnern.
Du analysierst technische Störungen an unseren digital vernetzten Waschmaschinen und unterstützt dabei, unsere Waschküchen zuverlässig am Laufen zu halten.
Du behältst bei vielen parallelen Anfragen den Überblick, setzt Prioritäten und sorgst für eine schnelle und kundenorientierte Bearbeitung.
Du erkennst wiederkehrende Probleme und hilfst mit, unsere Prozesse smarter zu machen.

Ihr Profil

Deine Kompetenzen

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium – beispielsweise im kaufmännischen, logistischen oder technischen Bereich. Auch mit einer anderen Ausbildung bist du bei uns willkommen.
Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder vergleichbaren Rollen ist ein Plus, kein Muss.
Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Spaß daran, mit Menschen zu sprechen – auch wenn es mal schwierig wird.

Du sprichst sehr gutes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch. Eine weitere Fremdsprache ist ein Plus.
Du bist neugierig, denkst lösungsorientiert und hast Lust, dich in technische Themen einzuarbeiten. Du musst dafür kein Technikprofi sein!
Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei vielen Aufgaben einen kühlen Kopf und hast Freude daran, Dinge besser zu machen.

Warum wir?

Worauf du Dich freuen kannst

Start-up-Spirit trifft Miele: Kurze Wege, schnelle Entscheidungen und die Sicherheit einer starken Marke im Rücken.
Abwechslung statt Routine: Internationale Kunden, spannende Technik und jeden Tag neue Herausforderungen.
Mitgestalten statt nur abarbeiten: Deine Ideen sind gefragt – individuell und in Teamarbeit.
Ein Team, das zusammenhält: Wir supporten uns gegenseitig und packen gemeinsam an.
Flexibles Arbeiten: Eine gute Mischung zwischen Büro in Gütersloh und mobilem Arbeiten.

About us

We are Miele OPS, a start-up and subsidiary of Miele, Germany´s favourite family business. We combine traditional, proven premium products from Miele with digital IoT services and create new business models for todya´s world. With our first brand appWash, we operate laundry rooms in 30 European countries from Germany... doesn´t sound sexy... but it is! The core of our service consists of our app "appWash", which enables customers to make cashless payments in shared laundry rooms. To put it in a nutshell: We digitise laundry rooms to increase the convienience of washing.

For more information, please visit our website: appwash.com

You can also apply directly via our careers website Careers @ Miele Operations & Payment Solutions GmbH !